Гарантия

Мы дорожим вами и ценим ваше лояльное отношение к нам. Мы уверены, что вместе с вами мы сможем изменить будущее и завоевать новые вершины на рынке плитки и напольных покрытий. Для того что бы у Вас и у ваших клиентов не возникало сомнений в качестве нашего материала мы готовы предложить вам полную гарантию в течении 5 лет на интерьер из нашего материала Primavera*.

Primavera гарантирует клиентам используемым наши материалы в своих интерьерах отсутствие производственных дефектов в течение срока эксплуатации продолжительностью 5 лет с даты его приобретения.

У нас нет жестких регламентов о регистрации гарантийного случая, вам все лишь нужно отправить нам анкету о рекламации и вопрос решится.

*- Условия распространения гарантии:

Наша гарантия распространяется на весь ассортимент материала произведенной под торговой маркой Primavera и на следующие виды дефектов:

• механические дефекты (сколы, царапины, каверны);
• явно выраженное неравномерность цвета и рисунка;
• изменение цвета в виде пятен при отсутствии использования химических составов;
• значительное нарушение толщины;
• нарушение геометрической формы;
• несоответствие заявленных размеров в сторону уменьшения более 1 см;
• неравномерная полировка поверхности.

Особые условия: механические повреждения сколы царапины и т.д. принимаются до момента укладки плитки/напольных покрытий. Компания, осуществляющая монтаж материалов Primavera, должна перед началом работ, осуществить общий осмотр материала на наличие производственных дефектов и осуществить фото и видео фиксацию каждого найденного дефекта.

Гарантия не распространяется на:повреждения, вызванные действиями, осуществления работ или иным вмешательством третьих лиц (транспортных компаний, выполнение погрузо-разгрузочных работ). Проблемы, возникающие в связи с неправильной технологией монтажа, полировкой, резкой, склеиванием, пропитыванием или нанесением различных химических составов, неправильной эксплуатацией, в связи с термической или ударным, а так же механическим воздействием (не подходящие под гарантийный случай), использование продуктов на внешних поверхностях зданий не подходящих для данных условий, а также невыполнение требований «руководства по эксплуатации» и техническому обслуживанию.

При появлении гарантийного случая мы предоставляем материал, требуемые для замены. Мы не несем затраты на производство и/или монтаж материалов для конечных потребителей.

Для инициирования гарантийного случая вам необходимо заполнить «Анкету рекламации». После того как мы рассмотрим вашу анкету с вами свяжется наш сотрудник и при необходимости направит к вам менеджера по гарантии для фото и видеофиксации дефекта.

Пожалуйста сохраняйте документ, подтверждающий факт покупки.